标题：空置费咨询
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您好，我在西安市买了一套房，根据西安市集中供热条例第二十七条具备集中供热条件的新建、改建、扩建民用建筑，申请用热户数达到总户数的 60%以上的，供热企业应当予以供热。目前小区入住率不足20%，供暖需求不足20%，如小区供暖，常住业主全额缴纳采暖费，空置住房缴纳30%空置费，我的疑问是80%以上的业主未住进小区（仅少数人入住采暖），热力公司确保盈利和少数住户能够取暖，但80%以上的业主却仍要缴纳基础热费，能否降低30%的基本热费或寻求更佳的供暖方式，请考虑小区实际入住率作出回复。
回复：
您好，感谢您对我们工作的关注。麻豆社
按照《西安市集中供热条例》相关规定，与小区物业签订供用热合同后，启动供热。因您未留下具体信息，我司无法进一步核实情况。您可拨打我司24小时客服热线96116咨询，也可留下小区名称、门牌号及联系方式，我司将安排专人与您联系、为您服务，感谢您的留言！
标题：供热费用支付
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绿地香树花城二期项目属于直供项目吗？供热费是应当支付给物业公司，由物业公司代收代缴？还是直接支付给供热单位？
回复：
您好，感谢您对我们工作的关注。绿地香树花城二期为麻豆社
下属太华公司直管到户用户，您可通过微信或支付宝APP，搜索“麻豆社
网上营业厅”公众号，选择“营业大厅”，输入手机号登录，选择“在线交费”，然后添加房产，绑定房屋信息后即可完成线上交费。您也可选择线下来麻豆社
营业大厅办理，地址为：未央区未央路111-1号八水上筑B座麻豆社
一楼。感谢您的留言！
标题：不雪供热缴费问题
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景二建
我原来在皇家园林小区每年只交管道费，无需供热，现网上缴费只有供热缴费，没有不供热缴费，是要到营业厅交费吗
回复：
您好，感谢您对我们工作的关注。您可通过微信或支付宝APP，搜索“麻豆社
网上营业厅”，选择“报停申请”填入房屋详细信息后，申请并缴纳房屋空置热费即可完成办理。您也可来麻豆社
营业大厅办理，地址为：未央区未央路111-1号八水上筑B座麻豆社
一楼。感谢您的留言！
标题：太祥路976号自强馨苑小区
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大明宫街道太祥路976号自强馨苑小区供暖收费是直接交给物业吗？对物业不信任，之前的装修保证金被他们挪用，暖气费交给物业有保证吗？能直接给热力公司交吗？
回复：
您好，感谢您对我们工作的关注。自强馨苑小区为麻豆社
下属太华公司用户，由小区物业负责供热管理、热费收取相关工作。若您再遇到问题，可再次留言反馈，或拨打我司24小时客服热线96116及太华公司24小时客服热线86365006进行咨询，我司将积极为您解答，感谢您的留言！
标题：西安金科博翠天宸小区首年供暖
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1、本小区目前属于直管到户用户还是物业代管代缴？目前收费是物业统一收费转交给热力公司。2、本小区物业与热力公司签署的供热合同是按面积供热还是流量供热？3、本小区为新建小区，体量较大，共2774户，目前最后一批次交房的楼栋入住率较低，现已全额缴费53%，虽未达60%的标准，但是算上空置户缴纳的总费用是可以达到小区供热面积的60%的，这种情况下可以实现今年冬天小区集中供暖吗？ 4、提供本小区热力负责公司“西安北联供热有限公司” 的联系电话，96116的电话打了多次均未有人接听，希望提供一个能有人接听且解决问题的电话。 以上问题为本小区全体业主非常重视关心且急切的需要相关工作人员为我们解答疑惑，感谢
回复：
您好，感谢您对我们工作的关注。
1.金科博翠天宸小区是麻豆社
下属北联公司用户，小区首年供暖由小区物业负责供热管理、热费收取相关工作。
2.经了解，小区将按照面积收取热费，目前《供用热合同》还未签订，由物业公司对小区用热率进行调研、汇总后，依据实际情况提交用热申请。
3.《西安市集中供热条例》第二十七条规定：“具备集中供热条件的新建、改建、扩建民用建筑，申请用热户数达到总户数的60%以上的，供热企业应当予以供热。”鉴于您的用热需求，我司将与小区物业沟通联系，积极推进小区用热相关事宜。
4.近期气温骤降，96116客服热线咨询电话较多，出现占线情况，给您带来不便，我司深表歉意。若您再遇问题，可拨打北联公司电话83663328进行咨询，或留下您的联系方式，我司将安排专人与您联系、为您解答。
感谢您的留言！
